Umtausch und Retouren

Sie möchten direkt umtauschen? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten, um entweder möglichst schnell, oder möglichst unkopmpliziert Ihre Wunsch-Schuhe an den Füßen zu haben:

Sie möchten Ihren Umtausch besonders schnell haben?

In diesem Fall bestellen Sie bitte einfach neu und senden uns parallel Ihre Retoure zu. Sobald diese bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Erstattung vornehmen. Sie haben aber in diesem Moment bereits Ihre neuen Hausschuhe an den Füßen!

Sie möchten Ihren Umtausch besonders bequem haben?

Sie müssen in diesem Fall nicht neu bestellen, sondern geben einfach auf unserm Lieferschein unter Retoure ihren Umtauschwunsch an und legen diesen mit in Ihr Retourenpaket. Alles andere erledigen wir für Sie, sobald Ihre Retoure mit Umtauschwunsch bei uns eingetroffen ist.

Sie benötigen ein Retourenlabel?

Das können Sie auf unserem Retourenportal ausdrucken. Die Kosten in Höhe von 4,90€ für das Retourenlabel werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Im Falle eines noch nicht bezahlten Rechnungskaufes beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten des Retourenlabels unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer überweisen müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir für Rücksendungen aus dem Ausland kein Retourenlabel zur Verfügung stellen können! Rücksendungen aus dem Ausland müssen immer von Ihnen selbst frankiert werden.

Wir bitten Sie, darauf zu achten, die Artikel ungetragen, unbeschädigt, im Originalkarton und zusätzlich in einer schützenden Umverpackung zurückzusenden. Sollte der Originalkarton fehlen oder zu stark beschädigt sein, müssen wir für die erforderliche Neuverpackung 5,00 € berechnen.

Wichtig: Achten Sie unbedingt darauf, uns ausschließlich Artikel zurückzusenden, die Sie auch bei uns gekauft haben. Für Pakete, die Sie fälschlicherweise an und senden und die wir wieder an Sie zurückschicken müssen, erheben wir Bearbeitungs- und Portokosten in Höhe von mindestens 20 €.

Retourenportal DHL

Klicken Sie auf den Button, um Ihre Rücksendung per DHL einzuleiten:

Zum DHL Retourenportal

Sie haben Ihre Bestellung über den Avocadostore getätigt? In diesem Fall bitten wir Sie, Ihre Retoure selbst zu frankieren.

Bitte beachten Sie: Unfrei zurückgesendete Pakete werden generell nicht angenommen.

Unsere Rücksendeadresse:

Bequemschuh-Versand
Klubgartenstraße 10
38640 Goslar