FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

Sie können einfach als Gast bestellen, eine Registrierung ist optional, aber nicht notwendig. Für eine Gast-Bestellung benötigen wir lediglich Ihre Adressdaten und eine E-Mail-Adresse (sowie Zahlungsdaten entsprechend der gewählten Zahlungsmethode). Sollten Sie keine E-Mail-Adresse besitzen, können Sie auch gerne eine telefonische Bestellung unter der 05321/394282 (Mo.-Fr. von 11:00-15:00 Uhr) aufgeben.

Registrierte Kunden können eine Übersicht ihrer neuen und vergangenen Bestellungen im Bereich “Mein Konto” einsehen. Um dort hinzugelangen, klicken Sie oben rechts in der Shop-Ansicht auf das zweite Icon von rechts (zwischen Herz und Warenkorb), und geben anschließend Ihre Anmeldedaten ein.

Sollten wir die auf unserer Internetseite angegebene Regellieferzeit für einen bestimmten Artikel nicht einhalten können, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.

Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb (dieser ist von jeder Seite in unserem Shop über das Icon ganz oben rechts erreichbar) gelegt haben, können Sie Ihre ausgewählten Artikel in der Warenkorb-Ansicht noch einmal überprüfen und bei Bedarf aus der Bestellung löschen. Dort lässt sich außerdem noch die gewünschte Anzahl jedes Artikels ändern. Per Klick auf den Knopf “Jetzt sicher zur Kasse” gelangen Sie zum nächsten Schritt, wo Sie Ihre Adressdaten eingeben und die Zahlungsart auswählen können.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ein Versand ist in die folgenden Länder möglich: Deutschland, Österreich, Dänemark, Belgien, Niederlande, Schweden, Finnland, Slovenien, Lettland, Litauen, Vereinigtes Königreich, Polen, Frankreich, Luxemburg, Slowakei, Bulgarien, Ungarn, Portugal, Italien, Spanien, Irland, Rumänien, Tschechische Republik, Estland, Griechenland, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Neuseeland.

Ja. Nachdem Sie Ihre Rechnungsdaten eingegeben haben, können Sie weiter unten unter “Lieferadresse” per Klick auf “Bestellung an eine Packstation verschicken” eine weitere Eingabe-Maske öffnen. Dort können Sie anschließend die Nummer der Packstation sowie die zugehörige Postnummer eintragen.

Ja. Nach dem Eingeben Ihrer Rechnungsadresse können Sie weiter unten unter “Lieferadresse” auf “eine abweichende Lieferanschrift” klicken, um die entsprechenden Felder zur Eingabe der Adressdaten aufzuklappen.

Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Sonstige Versandkosten sind abhängig vom jeweiligen Versandland. Genaue Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Seite: Versand & Zahlungen

Sobald Ihr Paket verschickt worden ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, damit Sie gegebenenfalls rechtzeitig Nachbarn oder Freunde bitten können, die Lieferung an Ihrer Stelle entgegenzunehmen.

Nachdem wir Ihr Paket verschickt haben, erhalten Sie von unserem Versanddienstleister zusätzlich eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.

Die bestellten Waren werden Ihnen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach erfolgter Zahlung zugestellt.

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL.

In der Warenkorb-Übersicht befindet sich unten links ein Eingabefeld mit der Überschrift “Gutscheincode hier eingeben…”.

Sie möchten Hausschuhe verschenken, sind sich aber nicht ganz sicher, welches Modell in welcher Farbe & Größe die perekte Wahl wäre? Dann sind unsere Geschenkgutscheine die ideale Lösung! Sie sind auf der folgenden Seite erhältlich: Individueller Geschenkgutschein.

Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten oder unserer Shop-Oberfläche zur Verfügung. Auf der folgenden Seite finden Sie jegliche Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kontaktformular) zusammengefasst: Kontakt.

Unsere Service-Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag von 11:00 - 15:00 unter der Rufnummer 0 53 21/39 42 82 zur Verfügung.

Falls Sie sich unsicher sein sollten, welche Schuhgröße die richtige ist, empfehlen wir Ihnen als Hilfestellung unseren:Größenfinder.

Sollte der Bestellvorgang bereits abgeschlossen und dadurch in unser System übertragen worden sein, kontaktieren Sie uns am besten einfach telefonisch oder per E-Mail, damit wir die Bestellung direkt in unserem System nach Ihren Wünschen ändern können. Sie erreichen uns telefonisch von

Montag bis Freitag von 11:00 bis 15:00 Uhr
unter unserer Service-Hotline: 0 53 21 / 39 42 82
oder per Email an service@woolfit.de

Wir versuchen, jede E-Mail so schnell es geht zu bearbeiten. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass es an Tagen mit hohem Aufkommen zu kleinen Verzögerungen kommen kann. Aber bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen so früh wie möglich antworten und Ihre Anfrage gewissenhaft bearbeiten werden. Im Zweifel können Sie uns auch telefonisch erreichen:

Montag bis Freitag von 11:00 bis 15:00 Uhr unter unserer Service-Hotline: 0 53 21 / 39 42 82

Sie können oben rechts auf unserer Seite auf das zweite Symbol von rechts (zwischen Herz und Warenkorb) klicken, um in den Log-In-Bereich zu gelangen. Dort können Sie sich auf der rechten Seite neu registrieren oder auf der linken Seite mir Ihren bereits vorhandenen Kundendaten anmelden.

Sobald Sie sich im Log-In-Bereich (zu erreichen ganz oben rechts über das zweite Symbol von rechts, zwischen Herz und Warenkorb) mit ihren Kundendaten angemeldet haben, können Sie dort auch Ihr Passwort ändern.

Klicken Sie im Login-Bereich auf das grün hinterlegte “Passwort vergessen?”. Anschließend gelangen Sie zu einer Seite, wo Sie Ihre zuvor registrierte E-Mail-Adresse eingeben können. Drücken Sie daraufhin auf “Passwort zurücksetzen”, um eine E-Mail mit einem Link zu einem automatisch generierten Übergangs-Passwort zu erhalten. Nachdem Sie sich mit diesem neu angemeldet haben, können Sie ihr Passwort im Log-In-Bereich erneut nach Ihren Wünschen ändern.

Melden Sie sich im Log-In-Bereich (zu erreichen ganz oben rechts über das zweite Symbol von rechts, zwischen Herz und Warenkorb) mit Ihren Anmeldedaten an. Anschließend könnten Sie in Ihrem Kundenkonto-Bereich auch Ihre zuvor eingegebene Adresse ändern.

Sie können dann Ihre Bestellungen einsehen, verwalten, Daten ändern und müssen nicht bei jeder neuen Bestellung alle Daten erneut eingeben.

Auf der folgenden Seite können Sie sich für den Newsletter anmelden und direkt einen 5%-Gutschein als Dankeschön erhalten::Newsletter Anmeldung.

Auf der nachfolgend verlinkten Seite können Sie sich vom Newsletter abmelden. Dafür müssen Sie einfach Ihre zuvor bei der Anmeldung eingegebene E-Mail-Adresse eingeben und auf “Abmelden” klicken: Newsletter Abmeldung.

Auf der nachfolgend verlinkten Seite finden Sie all unsere Sonderangebote und reduzierten Artikel: Sale
Zusätzlich können Sie sich für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig über besondere Rabattaktionen informiert zu werden. Zur Newsletter-Anmeldung gelangen Sie über den nachfolgenden Link: Newsletter-Anmeldung.

Ihre Daten werden von uns streng vertraulich behandelt. Weitere Informationen dazu können Sie über den folgenden Link einsehen: Datenschutzerklärung .

Sogenannte Cookies sind winzige Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und im Browser gespeichert werden. Nach dem Ende des Aufenthalts auf unserer Seite werden sie automatisch gelöscht. Cookies richten keinerlei Schaden auf Ihrem Rechner oder Smartphone an. Ebenso werden keine personenbezogenen Daten über Cookies erfasst. Sie dienen lediglich dazu, Ihren Besuch auf unserer Seite benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten.

Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir PayPal, Vorkasse, Kreditkarte und AmazonPay an. Kunden, die aus Deutschland bestellen, können bis zu einem Warenwert von 200€ auch per Rechnung bezahlen. Noch detailliertere Informationen finden Sie hier: Bezahlung & Versand.

Tragen Sie dort bitte Ihre Bestellnummer ein, die Sie Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail entnehmen können, damit wir Ihre Überweisung schnellstmöglich der korrekten Bestellung zuordnen können.

Wenn Sie zum Abschluss Ihres Bestellvorgangs in der Bestellübersicht auf “KAUFEN” klicken, werden Sie automatisch zur Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet. Dort können Sie sich anschließend mit Ihren PayPal-Anmeldedaten einloggen und den Zahlvorgang bestätigen, um die Zahlung abzuschließen.

Sollten Sie “Kreditkarte” als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie im Laufe des Bestellvorgangs gebeten, uns Ihre Kreditkartendaten zu übermitteln. Die benötigten Informationen sind die Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum, die dreistellige Prüfzimmer sowie Ihr Name. Die Prüfziffer dient der Zahlungssicherheit im Internet und ist auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte zu finden.

Nach Ihrer Verifizierung als rechtmäßiger Karteninhaber wird der entsprechende Zahlungsbetrag am Tag der Bestellung bzw. der Bearbeitung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Transaktion wird automatisch durch das Kreditkartenunternehmen selbst durchgeführt, welches Ihre Karte belastet.

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsmethode (bei einer bereits eingegangenen Bestellung) auf “Kreditkarte” ist leider nicht möglich, da es uns rechtlich nicht gestattet ist, Ihre Kreditkartendaten telefonisch entgegenzunehmen. Daher würden wir Sie in einem solchen Fall bitten, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre ursprüngliche Bestellung aus unserem System löschen können, und im Anschluss selbst eine neue Bestellung mit der Zahlungsmethode “Kreditkarte” aufzugeben.

Oben rechts lässt sich mit einem Klick auf das Lupen-Symbol die Suchleiste öffnen. Anschließend können Sie einfach den gewünschten Suchbegriff, z.B. “grüne Hausschuhe” oder auch einfach Schlagworte wie “grün” eingeben. Unten erscheinen daraufhin Artikel, die zu Ihrem eingegeben Suchbegriff passen. Außerdem klappen direkt unter der Suchleiste weitere Vorschläge, die bereits von anderen Kunden gesucht worden sind, in dem Fall z.B. “grün damen” oder “grün filzpantoffeln” auf, auf die Sie ebenfalls klicken können, um sich entsprechende Artikel anzeigen zu lassen.

Möchten Sie den eingegebenen Suchbegriff wieder löschen, können Sie dies über einen schnellen Klick auf das X rechts neben der Suchleiste tun. Daraufhin wird die Suche zurückgesetzt und Sie können einen neuen Suchbegriff eingeben.

In der Artikelansicht finden Sie unten in der Beschreibung bei allen Modellen, die ein Fußbett bzw. Einlagen enthalten, auch einen extra Absatz unter “Fußbett:”. Dort finden Sie neben Informationen zum Material auch Hinweise, ob es sich um ein fest integriertes oder ein herausnehmbares Fußbett handelt. Sie können auch mithilfe der Suchfunktion (oben rechts auf die Lupe klicken) nach “lose Einlagen” suchen, um sich alle Modelle mit herausnehmbaren Einlegesohlen anzeigen zu lassen.

Alternativ finden Sie alle Modelle mit losen Einlagen auch auf der nachfolgend verlinkten Übersichts-Seite:Hausschuhe für Einlagen

Bei jedem Hausschuh werden auf der rechten Seite der Artikelansicht über den verfügbaren Größen auch die verfügbaren Farbvarianten des gleichen Modells angezeigt. Möchten Sie sich die verfügbaren Größen einer anderen Farbe anzeigen lassen, können Sie einfach auf das kleine Bild der entsprechenden Farbvariante klicken.

Wir haben viele Hausschuhe mit fester Outdoor-Sohle aus Gummi oder EVA im Sortiment, die sich ohne Probleme auch draußen im Garten oder auf der Terrasse tragen lassen. Genaue Infos zum Material und der Beschaffenheit der jeweiligen Sohlen finden Sie außerdem in den Artikelbeschreibungen unter “Sohle:”.

Über den folgenden Link gelangen Sie außerdem zu einer Übersicht all unserer Hausschuhe mit fester Sohle: Hausschuhe mit fester Sohle.

Viele unserer Hausschuhe verfügen über Fußbetten, deren Konturen der Form des menschlichen Fußes nachempfunen sind, um ein möglichst natürliches Laufgefühl zu vermitteln. So wird zudem eine aktive Unterstützung der Muskulatur gewährleistet, um die Gelenke zu schonen und auch nach längerem Tragen Ermüdungserscheinungen vorzubeugen. Bei einigen Modellen mit dickem Kork-Fußbett passt sich dieses im Laufe des Tragens sogar noch weiter an die Füße an und bietet so eine individuelle Unterstützung.

Nein, leider können wir es uns nicht leisten, zusätzlich zur versandkostenfreien Lieferung auch eine kostenlose Retoure anzubieten. Allerdings können Sie für 4,90€ ein vorausgefülltes Retourenlabel von uns beantragen, um ihr Paket zurückzuschicken. Weitere Informationen zum Ablauf von Rücksendungen finden Sie in den unmittelbar folgenden Abschnitten auf dieser Seite oder auch hier: Umtausch & Retoure.

Sollten Sie ein Retourenlabel benötigen, können Sie dieses entweder per E-Mail an service@woolfit.de oder telefonisch unter der 0 53 21 / 39 42 82 anfordern. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, in der ein Link zum Retourenlabel von DHL enthalten ist. Das Retourenlabel können Sie dann einfach auf das Paket kleben und dieses zur nächsten Poststelle bringen.

Sollten Sie Ihre Ware bereits bezahlt haben, behalten wir die Kosten in Höhe von 4,90€ bei Ihrer Rückerstattung ein.

Bei unbezahlten Rechnungskäufen würden wir Sie bitten, den Betrag von 4,90€ (falls sie alle gelieferten Artikel zurückschicken) auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.

Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Lieferung behalten wollen und bisher noch keine Überweisung getätigt haben, würen wir Sie bitten, einfach die Kosten der Artikel, die Sie behalten möchten, zuzüglich der 4,90€ für das Retourenlabel zu überweisen.

Sie können die Hausschuhe zu Hause natürlich anprobieren und testen, ob die gewählte Größe auch wirklich perfekt passt bzw. das Modell an sich das richtige ist. Allerdings bitten wir Sie, Gebrauchsspuren und Beschädigungen zu vermeiden, da wir die zurückgesendete Ware ansonsten nicht annehmen können.

Bei uns gilt das gesetzliche, 14-tägige Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie außerdem über den folgenden Link zu unseren AGBs: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, nur einwandfreie Ware im originalen Hersteller-Karton als Rücksendung annehmen zu können. Zum Schutz vor Transportschäden würden wir Sie außerdem bitten, eine geeignete Umverpackung (z.B. einfach die aus Ihrer ursprünglichen Hinsendung) zu verwenden.

Bei der Zusammenstellung unserer Sortiments achten wir sehr darauf, dass die Hersteller ihre Hausschuhe nachhaltig produzieren, also beispielsweise vegetabil (d.h. ohne Chemikalien) gegerbtes Leder oder ganz allgemein wiederverwertbare Materialien wie Schurwolle oder Baumwolle verwenden. Auch bei unserer eigens produzierten Hausschuh-Marke WoolFit® wird komplett ohne Plastik produziert, verpackt & versendet.

Generell werden Hausschuhe von Kindern schneller abgenutzt als von Erwachsenen, da die Hausschuhe beim Spielen und Toben stärker beansprucht werden, indem z.B. die Vorderseiten der Schube beim Herumkrabbeln regelmäßig auf dem Boden reiben. Ein schnellerer Verschleiß ist daher in der Regel normal.

Da es bei Kinderfüßen im Wachstum besonders wichtig ist, dass die Füße nicht künstlich eingeengt werden, ist es bei Kinder-Hausschuhen allerdings eher das Wachstum der Füße, welches einen Wechsel erforderlich macht, als die Lebensdauer der Hausschuhe. Sie sollten daher regelmäßig kontrollieren, ob noch genügend Platz in den Hausschuhen vorhanden ist.

Filz aus reiner Schurwolle ohne Zusatz von künstlichen Fasern gilt als das ideale Hausschuh-Material. Durch den Vorgang des Filzens wird aus weicher Wolle ein robustes, langlebiges Material. Da keine künstlichen Fasern vorhanden sind, hält das Material nicht nur warm, sondern wirkt zudem wärmeausgleichend und atmungsaktiv. Es isoliert perfekt gegen Kälte, aber gleichzeitig werden Hitze und Feuchtigkeit, sofern im Überschuss vorhanden, absorbiert und an die Außenluft gegeben. Zudem hat Filz einen antibakteriellen Effekt und bewahrt selbst nach längerem Tragen ein frisches Klima sowie ein angenehmes Tragegefühl. Darüber hinaus wirkt das Material von Natur aus schmutzabweisend und hat in gewissem Maße einen selbstreinigenden Effekt an der frischen Luft. Daher sind Hausschuhe aus echtem Filz auch besonders pflegeleicht.

Sogenannter Wollwalkstoff wird genau wie Wollfilz aus natürlicher Schurwolle gewonnen. Im Gegensatz zum Filzen bleibt beim Walken allerdings die natürliche Weichheit des Materials erhalten. Daher fühlen sich Hausschuhe aus Walkstoff auch auf bloßer und empfindlicher Haut angenehm, besonders weich und völlig kratzfrei an. Zudem ist das Material leicht flexibel und kann beim Tragen noch etwas nachgeben, um sich etwas an breitere Füße anzupassen. Walkstoff wirkt ebenso wie Filz atmungsaktiv und temperaturregulierend, um vor Kälte zu schützen und überschüssige Hitze/Feuchtigkeit nach außen abzuleiten.

Dies kommt auf das Material der Sohle an. Feste Sohlen aus Gummi oder EVA (siehe nächster Abschnitt) lassen sich ohne Weiteres auch für den schnellen Gang zum Briefkasten oder das Tragen auf der Terrasse verwenden, während Hausschuhe mit Filz- oder Ledersohlen eher für das reine Tragen im Haus konzipiert woren sind. Bei einigen Modellen ist die verwendete Gummisohle sogar derart robust, dass sie uneingeschränkt für das Tragen im Freien geeignet sind. Nähere Informationen dazu finden sich in den jeweiligen Artikelansichten unten in der Beschreibung unter dem Punkt “Sohle:”. Über den folgenden Link gelangen Sie außerdem zu einer Übersicht zu allen Hausschuhen mit fester Sohle: Hauschuhe mit fester Sohle

EVA steht für Ethylen-Vinylacetat, ein Kunststoff, der in seinen Trageeigenschaften natürlichem Gummi nachempfunden ist. Trotz des sehr geringen Gewichts ist das Material robust und zudem wasserundurchlässig.